【有資格者にインタビュー】ユニバーサルデザインコーディネータ2級資格

社団法人　中小企業診断協会　埼玉県支部
理事　北村　定俊　氏

2005年7月　ユニバーサルデザインコーディネータ2級資格取得

食品メーカー江崎グリコ株式会社にて、冷菓(アイスクリームなど)部門の営業、商品開発企画・販促、営業本部を約10年経験。その後、コンサルティング会社に移り、営業改革、SFA(営業支援システム）、ナレッジマネジメントを主テーマに企業支援を実施。現在、独立し経営コンサルタントとして活躍中。

中小企業診断士として経営に関する相談を受けていますが、近年「高齢化」や「使いやすさ」といったキーワードで新しい事を始めたい、といった相談が増えてきました。しかし、その時はあまり具体的なアドバイスはできなかったと思います。

そんな時、ある経営者の方から「自社でUDを導入したいのだけれどどう進めていいのか分からない」という具体的な相談があり、UDについて本格的に調べてみようと思いました。

これがきっかけでUDの勉強を始め、ユニバーサルデザインコーディネーター2級の資格を取得しました。

今はもうUDの相談にきちんと答えられますよ。

今後は経営者や開発者だけではなく、私達の様な相談を受けたり、橋渡しをしたりする役割の人達もUDに対する知識を持つことが必要だと思います。

独立して（中小企業診断士として）第三者的な立場で仕事をすると、今までのメーカーの中からはなかなか言いにくかった事が言えるようになります。

その場合に大切なのは、「ユーザーの視点に立つ」考え方だと思います。

今までマーケティング等の勉強はもちろんしましたし、現場でお客様の声を聞く機会も多くありましたので、「ユーザーの視点に立つ」という事はある程度できます。

しかし、それでも自分の境遇と違う方の視点に立つのは難しいことです。

そんな時出会ったのがUDの考え方です。UDの考え方に基づいて開発をすると、「ユーザーの視点」が具体的に見えてそれを商品に活かす事ができます。つまり、私にとってのUDとは、ユーザーの視点を現実の商品に活かす視野を広げるツールなのです。

今、対象となるユーザーの状況は身体状況も、生活スタイルも含めてとても多様です。ユーザーが多様になればなるほど、今後ますますUDの考え方が必要とされてくると思います。